Der ESTOS ECSTA 3rd Party Treiber für Ihre Siemens Hicom/HiPath und Telekom Octopus E300/E800 stellt die Kommunikation zwischen einem Server PC und der Telefonanlage sicher. Dieser Treiber ermöglicht es Ihnen alle Funktionen der Telefonanlage in unterschiedliche Telefonie-Anwendungen einzubinden. Durch diese Verbindung erhält man die Fusion zwischen TK-Welt und IT-Welt.

Die wichtigsten Features:

• Rufaufbau, Erkennen von Anrufen
• Annahme von Gesprächen
• Makeln, Rückfrage und Vermitteln
• Konferenzen
• Anrufumleitung
• Ausführen aller Servicefunktionen des System-Telefons
• Zustands Anzeige des System-Telefons
• Headset-Unterstützung
• Gebührenanzeige
• Übergabe vor Melden
• Heranholen von Anrufen

Do you speak TAPI?
Heutzutage unterstützen die meisten Personal-Information-Manager (PIMs) die
TAPI-Schnittstelle.
Mit dem ESTOS ECSTA 2.0 TAPI-Treiber können Sie diese sofort produktiv einsetzen. Sie benötigen in den meisten Fällen keine zusätzliche Software!

Workgroup CTI im Netzwerk:
Mit dem ESTOS TapiServer verteilen Sie die Hicom TAPI-Geräte ihres CTI-Servers als CTI Arbeitsplätze im Netzwerk. Ab sofort stehen Ihnen alle CTI-Funktionen in Ihrer TAPI-kompatiblen Anwendung, z.B. ESTOS ProCall zur Verfügung.

CTI-Link:
Die Anschaltung an die Hicom/HiPath Systeme erfolgt entweder über die serielle Schnittstelle (V.24), über den internen S0-Bus oder über TCP/IP. Telekom Octopus E300/E800 Systeme können nur über den internen S0-Bus und TCP/IP angeschaltet werden.

Einfache Inbetriebnahme:
Führen Sie das Setup aus. Nach einem Nebenstellen-Scan haben Sie eine Abbildung aller Nebenstellen ihrer Hicom / HiPath als TAPI-Geräte auf einem beliebigen PC, Ihrem zukünftigen CTI-Server.

Der ESTOS TapiServer ist ein Client/Server System, mit dem Sie auf einfache Weise die Nebenstellen einer Telefonanlage, die durch einen TAPI-Treiber zur Verfügung gestellt werden, im Netzwerk verteilen. An den Arbeitsplätzen stehen dann alle TAPI-Funktionen zur Verfügung, die von unterschiedlichen Telefonie-Applikationen verwendet werden können.

Voraussetzung dafür ist die Installation des TAPI-Treibers des jeweiligen Herstellers der Telefonanlage. Die mitgelieferte Partnerleiste zeigt den Leitungsstatus aller Nebenstellen und den Anwesenheitsstatus der Teilnehmer. Darüber hinaus bietet Sie die Möglichkeit Gespräche zu den Teilnehmern aufzubauen, weiterzuleiten bzw. Anrufe von diesen heranzuholen. Einen schnellen Informationsaustausch zwischen den Teilnehmern realisiert das integrierte Messaging-System.

Das TapiServer Erweiterungspaket bietet u.a. Usermanagement im Active Directory (mit Snap-In), CTI-Gruppen, einen integrierten Webserver, eine DB-Konnektor Schnittstelle, die serverseitige Zustellung unbeantworteter Anrufe, Zugriff auf ESTOS MetaDirectory zur Anschaltung serverseitiger Datenbanken, Gesprächsmitschnitt im Audioformat und Zustellung als E-mail.

TapiServer Erweiterung

• Usermanagement im Active Directory (mit snap-in)
• CTI-Gruppen
• Integrierter Webserver
• Serverseitige Zustellung entgangener Anrufe als E-mail (SMTP)
• Zugriff auf MetaDirectory zur Anschaltung serverseitiger Datenbanken
• Gesprächsmitschnitt im Audioformat und Zustellung als E-mail (Aufnahme über 3er Konferenz mit isdn Karte)

Die wichtigsten Funktionen

• Remote TAPI-Treiber
• Überblick in der Arbeitsgruppe durch mitgeliefertes Besetztlampenfeld
• Heranholen von Gesprächen anderer Arbeitsplätze
• Anrufen anderer Teilnehmer in der Gruppe
• Kurznachrichten an andere Teilnehmer senden
• individuelle Vergabe von Benutzerrechten

Serverseitige Features

• Installation mit Windows Installer (MSI)
• Remote Konfiguration & Administration
• Skalierbare Sicherheit durch Benutzer-, Workstation- oder Domain- Authentifizierung
• Unterstützung für Roaming Profiles
• Unterstützung für Terminal Server / Citrix MetaFrame
• Entwicklerschnittstelle

Vorraussetzungen für den Betrieb von ESTOS TapiServer
Der CTI-Server ist mit Ihrer Telefonanlage verbunden und Sie haben den TAPI-Treiber des Telefonanlagen-Herstellers dort installiert.

Der Server benötigt:

• Windows Vista, 2003 Server, Windows 2000/XP, Windows NT 4.0 oder Windows 98SE bis 10 Clients ist kein Server-Betriebssystem nötig!
• TAPI-Treiber des TK-Anlagen Herstellers (32 Bit TAPI 2.0)

Voraussetzungen CTI-Client Arbeitsplatz:
Der CTI-Client am Arbeitsplatz bekommt durch den TapiServer die Leitungen zur Telefonie bereitgestellt. Am CTI-Client steht Ihnen das mitgelieferte Besetztlampenfeld zur Verfügung. Sie können jede beliebige TAPI-kompatible Telefoniesoftware am CTI-Client einsetzen.

Als Telefoniesoftware empfehlen wir Ihnen ESTOS ProCall als Add-In für Microsoft Outlook oder als Standalone Version für Lotus Notes und ODBC Datenbanken.

Der Client benötigt:
Windows Vista, 2000/XP, Windows NT 4.0 Windows 98 oder Windows 95 (mit TAPI 2.1)

Das ESTOS CallControlGateway (ECCG) ermöglicht die Steuerung der PBX Telefonie-Funktionen über den Microsoft Office Communicator Client, ohne dass eine Anschaffung einer neuen TK-Infrastruktur notwendig wird und garantiert somit verlängerten Investitionsschutz. Möglich wird dies, da die ESTOS Software direkt auf TAPI aufsetzt und die Umsetzung in die notwendigen Standards (SIP und uaCSTA) übernimmt. In Kombination mit dem ESTOS TapiServer bietet die Lösung zusätzlichen und erweiterten Telefonie-Komfort sowie Teamfunktionen.