Häufig sind es kleinere Probleme, die schnell und unkompliziert im Rahmen einer Fernwartung gelöst werden können.

Dieser Service ist kostenpflichtig und wird gemäß unserer Preisliste in Rechnung gestellt. Wenn Ihnen diese und die damit verbundenen Konditionen nicht bekannt sind, unterbreitet Ihnen unser Vertrieb hierfür gern ein Angebot.

Um die Fernwartung starten zu können, benötigen Sie eine Sitzungsnummer, welche Sie von einem unserer SupportDesk-Mitarbeiter erhalten.

Nachdem Sie die Verbindungsnummer eingegeben und auf den Button "Sitzung starten" geklickt haben, öffnet sich das Gast-Modul von selbst. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie Java installiert haben und Ihre Browsereinstellungen eine solche Verbindung zulassen.

Wenn auf Ihrem Server beziehungsweise Arbeitsplatz kein Java installiert ist oder Ihre Internetrichtlinien eine solche Verbindung nicht zulassen, können Sie sich das Gast-Modul herunterladen und darüber eine Verbindung aufbauen. Auf der rechten Seite können Sie sich das Gast-Modul herunterladen und auf Ihrem Arbeitsplatz speichern.


Hinweis:
Sie werden momentan noch auf die Internetseite "www.startgast.de" weitergeleitet, von der aus das Gast-Modul gestartet wird.